ＤＸを経営の力とするセミナーシリーズ

ＤＸで品質保証はどう変わるのか～サービス提供の重要性ポイントとは？～

講師：吉田　誠（ITコーディネータ多摩協議会　会員）
資格：ITコーディネータ
主催者／後援者：ITコーディネータ多摩協議会／多摩信用金庫
開催場所：ZOOMオンラインセミナー
受講対象者：幹部社員、リーダー、実務で製品やサービスの品質管理を行っている方など

日時：2022/12/04 (日) 9:30 – 11:00

司会：黒坂　武祐（ITコーディネータ多摩協議会　理事　CCNグループ所属）

あらゆる産業においてデジタル技術を活用したビジネスモデルが登場し、各企業は、事業継続のためにもデジタルトランフォーメーション（ＤＸ）の導入が求められています。また、あらゆる業種ではモノ売りだけでないユーザー中心のサービス提供の重要性が高まっており、この流れについていくには、ＤＸの推進が不可欠だと考えられています。
ここではサービスにおける品質について、サービスの品質評価モデルなどをご紹介しながら、顧客・地域・従業員の声への対応、ITツール導入に向けた課題や対応などを一般事例を基にお話しすることで、サービスにおける品質管理のポイントを明確にして参ります。

申込は下記よりお願い致します。